রেফারেন্স

ic444 ব্যবহারের আগে যা জানা জরুরি

এই পৃষ্ঠায় ic444-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন করা এবং যেকোনো সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে যে শর্তগুলো প্রযোজ্য সেগুলো স্পষ্টভাবে বলা হয়েছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই সেবায় প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়, তাই অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে নিচের শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট ও যোগ্যতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নিয়মশর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তিযোগাযোগ ও অভিযোগ প্রক্রিয়া
ic444 ic444 ব্যবহারের আগে যা জানা জরুরি
শর্ত বিষয়ক সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত সাড়া দেয় — বিশেষত লেনদেন আটকে গেলে বা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ে সমস্যা হলে। ইমেইলে পাঠালে আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের কোণায় চ্যাট বোতামে ক্লিক করুন — শর্ত বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ে দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলী সম্পর্কিত লিখিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল পাঠান — কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' অংশে গিয়ে শর্ত-সম্পর্কিত সেটিংস এবং যাচাই অনুরোধ দেখুন।
অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে রাখি

শর্তাবলীর আওতায় আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আমাদের দায়িত্ব। কীভাবে আমরা তা করি তা নিচে স্পষ্ট করা হয়েছে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনে দেওয়া তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করা হয় না।

কুকি ব্যবহার

সাইটে প্রবেশ করলে সেশন টিকিয়ে রাখতে এবং লগইন সহজ করতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই চালু রাখলে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো যায়। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে 'পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার' বিকল্পটি ব্যবহার করুন।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের জানান — আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নেব।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে।

এই সেবায় প্রবেশের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজের দেশের বিধিমালা যাচাই করে তারপর অ্যাকাউন্ট খুলুন।

শর্তে কোনো পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয় এবং সাইটে নোটিশ দেওয়া হয়। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার করলে নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

bKash, Nagad বা Rocket-এ পাঠানো অর্থ অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত ওয়ালেট থেকে হতে হবে। অন্য কারো ওয়ালেট ব্যবহার করলে লেনদেন প্রত্যাখ্যান বা ফেরত দেওয়া হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বাকি ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হয়, তবে যাচাই সম্পন্ন করতে হবে।

হ্যাঁ। আপনার তথ্য দেখা বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব।

একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট ব্যবহারের মতো লঙ্ঘন ঘটলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে এবং বকেয়া লেনদেন আটকে যেতে পারে।